篇一：开通网上银行遇到的问题及解答
开通网上银行遇到的问题及解答
一.培训证书没法下载的主要原因，怎样设置？
回答： 右键点击IE图标，属性、安全、授信的站点，自定义级别，重置为：安全级一级，点击重置，确定；再点击站点，将网上银行的那个站点地址添加进去，确定就可以了。然后再买东西就可以无视activex控件不能下了，切记这招只能用于绝对安全的站点，不要随便使用。
二. 金燕卡用快捷支付，如果系统提示，您在银行预存手机号码，请使用网上银行或
到柜台登记手机号码。
请核对核心系统业务，网上银行业务，支付宝提示登记的手机号码是否一致？
回答： 308查询客户号，307修改客户联系电话就可以了。
三. 认证介质入库时交易码时多时？
回答： 刮刮卡是401，u-key是402
林果的客服电话：010-683161834006158698
四. 订购u-key厂家比例返点，海泰2%，握奇1%
五. 上网银怎样设置管理权限？
回答： 按照豫农信【2013】1号文权限全面开放
网点信息由联社管理员录入
联社信息由市办管理员录入
市办信息由省联社管理员录入
六. 密码键盘驱动安装后，键盘不起作用是怎么回事？
回答：看看金诚信的com1
USB供电不能封锁
Com口数据传输
七. u-key安装好了，为什么每次开机后进行转账交易还要重新安装？
卡中心--许新梅回答：在正确使用u-key之前，请先按照如下提示设置浏览器：
1）.将网上站点设置为可信任站点；
2）.关闭浏览器弹出窗口拦截功能；
3）.启用“activex控件和插件”下所有项目；
4）.设置完成后，请重新启动浏览器；
卡中心—张骞回答：(1).关闭了光盘的自动运行而已
（2）个人电脑设置问题。发现这个情况，自己启动“开始”菜
单中的u-key管理工具就可以了。
造成这种情况的原因一般都是使用类似360之类的系统化软件造成的。
金山360安装后自己都自动设置一部分的。
把u-key的服务设置成自动运行就行了。
八. u-key密码忘记了怎么操作？
回答：uk初始化，然后补发证书，任意网点都可以做。
九. 网上银行密码键盘由于采用3DES加密只能使用金诚信和实达两个具体型号，后
台默认实达，如果要使用金诚信就需要进行设置操作。---------卡中心：张骞
十. 签约网银的金燕卡销卡操作 -----------卡中心：许新梅
第一张签约网银的金燕卡销卡操作：若客户不在使用网银，现注销网银后再销卡;
若客户仍需使用网银，可追加下挂金燕卡账户，做u-key变更或认证方式变更操作，再出售u-key或刮刮卡到追加账户。
十一. 网银汇总传票从哪里打印？
回答： 从终端----工前准备---科目日结单----网银汇总凭证打印该凭证，打印要求与
其它科目日结单要求一致。工前准备0712-01-04,01提交后就出现了。
十二. 点击开始---程序---河南省农村信用社UK用户工具握奇---LOCO图样的驱动
即可用。
十三. 密码键盘网银内管系统都正常，综合业务系统开户让第二次输入密码没反映
提示，网银系统开户让客户输入取款时密码没反映，是什么原因？
卡中心----张骞回答：找科技人员设置下综合业务系统里面输口号应该就可以了，
网银密码键盘必须是com1口。
升腾的机器接com1口就可以了，usb是供电的，记得换的时候拔下来放电，com1
口唯一不好的就是不放电，要停1分钟左右。
综合业务系统辅口1改为3,3改为1
十四. 在开通支付宝快捷的时候，手机验证码提示：网络繁忙，请稍后再试，换了两
台电脑都是这样是什么原因？
回答：原因是开卡的时候8601交易预留的电话号码和现在的不一致
十五.通知存款在网银上不能预约吗？7天在网银上取款时利息是活期的
卡中心-----许新梅回答：通知存款暂时无法做通知预约，须在柜台预约。
通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息：
1. 实际存款不足通知期限的，按活期存款利率计息；
2. 未提前通知而支取的，支取部按活期分存款利率计息；
3. 已办理通知存款手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；
4. 支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；
5. 支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息，
通知存款利率1.485%
十六. 客户登录网银做转账交易时出现签名失败，是否成功安装驱动或UK，是什么
原因？
卡中心-----许新梅回答：
96288: 1）. 请在网银登录页面上重新下载“网银向导”，然后关掉浏览器并重新安装。
2）.请坚持网银向导安装界面中6项内容都为绿色对号；
3）.请启动“开始”菜单中，河南省农村信用社usbkey管理工具（握奇或海
泰）；
4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字
证书；
5）.请重新启动IE浏览器
6）.如果以上操作无误，请前往柜面做证书补发或证书下载操作。或者换个浏
览器试试；
查找原因：卡中心----张骞
看看右下角那个ukey驱动启动了没，启动以后会有一个农信社的效图标 检查IE浏览器activex控件
（是浏览器的毛病，把所有的其他浏览器删除，然后重装IE浏览器）
十七. 昵称和别名一样吗？在网银上设置的别名无法登陆
卡中心----张骞回答： 昵称和别名不一样，只能用昵称登录，别名时用来让你区分不
同账户的
网银暂时不支持给收款人短信提醒。
十八. 昵称在哪里设置？
在客户首次登录网银使用卡号登录认证，在网银“客户服务”菜单完成或昵称设置后，可使用昵称进行登录认证。(个人网银----客户服务-----昵称设置)
十九. 员工网上银行试运行任务表要求，每天完成上述每项功能操作至少一次（账户追加/删除除外）。请问每天每项都必须做吗?
卡中心---张骞回答：是，每天都有做，这是员工试运行任务表，不是网点任务表。除账户追加/删除和理财业务外，其余的每天都要做。
二十. 登录网银后，内转做业务时UK口令出现锁定情况怎么处理？
回答： 应该做初始化UK，然后做补发证书。
二十一. 为什么网银签约成功，但支付宝提示没开通呢？
卡中心----许新梅回答：原因是：只签约了，没激活开通；
您的河南省农村信用社快捷支付（含卡通）依据签约成功，请登录http://kj.a1ipay.com/jn激活即可使用支付宝。
二十二. 省内金燕卡不在本网点开立网上银行，如以后跨行转账开通后产生的费用，以及其他服务，维护产生的网上银行相关费用如何分成？
卡中心----许新梅回答：跨行交易手续费应该归属于发卡机构，其他维护产生的费用归属于受理机构。网上银行收费模块还要根据重要空白凭证和收费模块进一步测试上线。
二十三. 请问企业开户到第四部，功能选项做完点击下一步，怎么一直提示“设置授权模式”，可是授权模式也没有了，一级授权一个人
卡中心-----张骞：集团业务没有取消，票据业务没有取消，这两项业务必须五金额授权模式。
二十四. 客户使用网银时，网银向导装完了，进入个人网银时，输密码的密码框提示要重新安装插件（也安装了，老是提示在读取…….错误，网络发送故障是怎么回事？
卡中心------李伟回答：那个是密码框的密码控件，应该是没有安装，网银向导卸载后，重新安装。
二十五. 柜面代发业务统计表是不是卡折的都统计？
卡中心---许新梅回答：是，走柜面代发工资的都统计（低保五保独生子女养老金粮食补贴这些不统计，只统计代发工资）。
二十六. 企业开户在网银系统里用机构代码开不了，用“其他证件”可以吗？
卡中心-----张骞回答：网银可以，核心“企业代码卡”对应网银“其他证件”（证件号码一致）。所以如果核心用企业代码卡开户，网银只能用其他证件开户，网银用其他证件开户是允许的的。
二十七. 试运行期间企业证书收年服务费吗？
卡中心-----许新梅回答：企业证书年服务费是属于代理CFCA授权的费用，收取费用的联社暂时入账2241（2621）其他应付款，收费标准160/张/年，年底上划至省联社清算中心企业证书收费专户，统一和CFCA结算费用。
二十八. 柜员在综合业务系统中，出售ukey时，点错了一下子多出售了，如何处理？ 卡中心-----李伟回答：按照重要空白凭证管理办法处理；
1. 注销该客户网银，重新开户；
2. 将所有出售的ukey或刮刮卡收回，按照重要空白凭证管理办法销毁处理；
3. 由经办柜员写出书面情况说明，所在领导签字并加章；将此附件附在当日出售该
批ukey传票的后面，存档保管，相关复印件行社卡部留存。
4. 行社要对违规操作的柜员进行一定的处罚；
5. 相关市办、行社要加强对网银业务的指导，避免出现类似的问题。
首先网银认证介质（ukey\刮刮卡）是重要空白凭证，是进入柜员尾箱管理的重要空白凭证，网银系统里给客户绑定的是一个，同样核心系统里给客户出售的也是一个，给一个客户出售多个ukey是错误的。
网银内管系统网址
https://11.0.63.167/innermanage/index_4900.jsp
二十九. 有登陆网银系统的吗？我的柜员登陆进去之后报表显示的是井陉县农村食用社的各个分社。是什么情况呢？老师
浉河-王静(979921579) 09:58:00 回答：
退出重进，我们这刚才也是，现在试运行只能对员工卡，不对外。
三十：我们输入的是客户号，八位的，一直提示不对
社旗-陈菲(502811821) 15:42:09
请教一下，应该输入那一个
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:42:17
企业号输入的就是企业客户号，8位。用户编号注意是不是写错了？用户编号一般是001或者002
社旗-陈菲(502811821) 15:42:55
没有，在内管上又查了，是对的
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:43:39
你输入的是啥，私聊给我。我看一下你输入的截图。
社旗-陈菲
(502811821) 15:44:55
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:45:28
这有客户信息。。下次私聊。别在群里公布客户信息。。。
卡中心-许新梅(724986554) 15:48:07
提示什么错误？
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:51:16
检查登陆密码。
社旗-陈菲(502811821) 15:52:20
客户说密码没有错
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 15:53:25
现在唯一的解释就是密码错误。检查密码吧。重置一下。
三十一. 社旗-刘学珍(296281278) 10:49:35
行内转账"点确"后显示签名失败,请确认是否成功装驱动或正确插入U-K按装驱动可使用网银向导进行按装..可全部已按装过了,为什么还这样提示
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 10:51:39
1）.请在个人网上银行登陆页面上重新下载“网银向导”，然后关掉浏览器并重新安装。2）.请检查网银向导安装界面中6项内容都为绿色对号；3）.请启动“开始”菜单中“河南省农村信用社USBkey管理工具（握奇或者海泰）；4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字证书；5）.请重新启动IE浏览器；6）.如果以上操作无效，请前往柜面做证书补发和证书下载操作。
社旗-刘学珍(296281278) 10:55:26
两个人做此交易都是这样提示。也都下载同时6项都为绿色对号
固始-杨斌(123094331) 10:55:43
试试注册证书
固始-杨斌(123094331) 10:56:06
从U盾管理工具里，点击证书，然后注册证书
社旗-刘学珍(296281278) 10:58:23
我们在同一台电脑上用别的U-K做了，转账成功了
社旗-刘学珍(296281278) 10:58:41
不知道是怎么回事？
卡中心-许新梅
(724986554) 10:59:16
社旗-刘学珍(296281278) 11:00:59
是的，那两个U-K插上之后，提示没有证书
社旗-刘学珍(296281278) 11:01:58
网银向导显示的全部是绿色的
固始-杨斌(123094331) 11:02:17
重插
社旗-刘学珍(296281278) 11:03:06
数字证书是灰色的
社旗-刘学珍(296281278) 11:03:25
重插了N次了
陕县-白有森(43933491) 11:13:26
用360修改一下浏览器，用排除法去掉IE的因素
陕县-白有森(43933491) 11:17:36
安装新版内管助手，不用再手工添加受信站点，可见网银组老师的效率，还是超赞的！ 社旗-刘学珍
(296281278) 11:23:20
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 11:24:01
刘学珍，我发的你看了没？我说了6个步骤，你执行了没？
社旗-刘学珍(296281278) 11:24:23
都执行了啊
卡中心-张骞<watt.zhang@qq.com> 11:24:44
都执行了？4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查看是否装载数字证书；5）.请重新启动IE浏览器；6）.如果以上操作无效，请前往柜面做证书补发和证书下载操作。
篇二：网上银行的安全问题
1、要保护好自己的银行卡、存折、数字证书等实物，不要交给他人保管，也不要将银行卡、存折的密码告诉他人，包括银行员工。在央行“超级网银”开通后，连自己在其他银行的帐户信息也要注意保密。
2、网银登录密码、取款密码、U盾口令等密码要足够长(最少8位以上)，并且最好同时使用大、小写字母、数字和其他字符。不要用生日、身份证号码、姓名、地址等做密码，这样容易被别人猜出来，密码最好是毫无意义和规律。客户的网银密码一定不要与电子邮箱密码或其它网站的注册密码相同，用户设置的支付密码也不能与登录密码相同。还应当定期修改自己的网银密码。
3、输入密码时，可以通过有意打乱输入次序，部分密码多次重复粘贴，有意输入错误字符然后再删除的方式进行，以免被鼠标、键盘记录器记录下来。各商业银行的网银一般都提供一个加密的软键盘，比如建行的密码输入器，凡是需要输入密码的地方最好使用密码输入器，因为密码输入器每使用一次，数字键盘的位置都会改变，可以防止被键盘、鼠标监听。
4、不要相信任何以短信、邮件等方式通知你在银行中奖等信息，更不能回应。
5、“U盾”是一个带智能芯片、形状类似U盘的东西，也就是我们常说的数字证书，这是目前网上银行安全级别最高的支付工具，网上所有涉及帐户资金的对外转移都必须通过它进行唯一认证。目前，建行、工行等多家商业银行都已经实行了数字证书认证服务，用户千万要保管好自己的U盾和U盾口令。
6、不要在公开场合比如网吧或者公用计算机上使用网银服务。
7、电脑送去维修时一定要确保密码安全，防止保存在电脑中的密码被维修人员无意中窥见，最好不要将密码保存在计算机里，而是记在你的头脑里。
8、为了安全起见，每次使用后不要直接关闭网页，要记住首先退出系统，再关闭网页，特别要记住拔出网银盾。
1, to protect their own bank card, passbook, certificate and so real, don't give others care, also don't want to tell others the bank card, passbook password,including bank employees. In the central bank "super online banking" opened,even their own on the other bank account information will keep confidential.
2, online banking login password, password money, U shield password.password must be long enough (at least 8 above), and preferably also use upper and lower case letters, numbers and other characters. Do not use the birthday, identity card number, name, address, password, so easy to guess pass words by others, the best is meaningless and rules. Customer e-banking password must not with electronic mailbox password or other web site registered the same password, user settings password and login password is not the same. Should also modify their online banking password regularly.
3, enter a password, can intentionally disrupt the order of the input password,part repeatedly paste, deliberately input error character and then remove the way, so as not to be a mouse, keyboard recorder recorded. Each commercial bank online banking generally provides a soft keyboard encryption, such as the construction of the password input device, usually need to enter the password to the best place to use password input device, because the password input device each using a digital keyboard, the position will change,can prevent the keyboard, mouse listener.
4, do not believe that any SMS, email to inform you in the bank winning information, but can not respond.
5, "U Dong" is a smart chip, shape similar to U disk that is digital certificate, we often say, this is the highest level of security of the Internet bank payment tools, all net foreign transfer to the capital account must be carried out only by its certification. At present, the CCB, ICBC and other commercial banks have introduced a digital certificate authentication service, the user must take good care of your U shield and shield U password.
6, do not use online banking services such as Internet cafes in public or public computer. 7, computer sent to repair must ensure that the password security, prevent the password is saved in the computer repair personnel accidentally see, had better not be password stored in the computer, but remember in your mind.
8, to be on the safe side, after each use don't directly off the Webpage,remember the first out of the system, and then close the Webpage, remember pull-out net shield.
篇三：网上银行的安全措施
网上银行的安全措施
从现在的一些犯罪案件可以看到，不法分子可以通过假电子邮件、假网站、木马（特洛伊）软件，以及其他蓄意诈骗程序等，盗取用户的名称和密码。因此除了网上银行用户名称和密码外，需要更多的保护措施避免网上银行诈骗的圈套。
很多银行的网上银行分为普通版和专业版，一般来说普通版是单一身份认证，所以只提供简单的账户查询功能和受限制的同一客户账户间转帐功能；只有采取了双重认证，用户可以通过使用动态密码验证、浏览器证书或客户证书等多种安全认证方式后，才能通过网上银行进行各种转帐、支付等操作，这样就大大加强了网上银行的安全性除上述安全措施外，部分商业银行还提供电脑数字软键盘密码输入方式、即时短信通知卡交易信息等服务，这些都是为保护您银行账户作出的努力。现有的双重认证方式：
浏览器证书
目前国内商业银行采用最为普遍的双重认证方式之一。可存储于浏览器中，可任意备份证书和私钥，用户端不需要安装驱动程序，而且没有任何成本。这种认证方式适合通过自用电脑登录网上银行的用户。
U盾
即USB-Key，是目前国内商业银行采用最为普遍的双重认证方式之一。是可以随身携带的网上银行物理“身份证”和“安全钥匙”。客户申请U盾后，所有涉及资金对外转移的网银操作，都必须使用U盾才能完成。客户只要保证U盾、U盾密码、账号、登录密码和支付密码不被同一个人窃取，任何病毒、木马、黑客、假网站的网络诈骗方式都无法窃取客户资金。但与浏览器证书相比，成本相对较高。
智能身份证
香港地区的智能身份证已含有内置的安全证书，进行网上银行交易时可有效确认客户身份，但智能身份证中的安全证书必须使用特殊设备读取，在使用时尚有一定程度的不便。
手机短信密码
客户在发出交易需求后，银行用手机短信向客户发出一次性密码，只有在输入银行卡密码和一次性密码后，整个交易才能被确认并完成。
保安编码器
银行发给客户一个拇指大小的保安编码器。每个编码器都有独特编号，与银行卡号关联。编码器有内置时钟，每次按下按钮，会根据编码器编号和交易时间生成6位数的密码。客户必须同时输入银行卡密码和编码器密码，才能获得身份认证。由于编码器密码与交易时间挂钩，所以每次生成的密码都不一样，而且每个密码在很短时间内就会失效，即使他人偷看或记录下银行卡号、银行卡密码和保安密码，几分钟后保安密码就无法使用了。
多因素密码校验法
要求使用网上银行服务的用户在交易前必须输入姓氏、会员号码、常规密码和其他密码。或要求客户在输入生日和个人识别码（PIN）后，必须回答几个随机问题（已在银行卡资料库中预留的答案）。只有所有的号码均正确、回答问题与预留答案一致，才能使用网上银行服务。
动态密码
银行为客户配备可产生随机代码的微型装置，登录网上银行时必须输入装置产生的随机代码，同时要求客户输入姓氏、会员号码、常规密码和其他预留密码。口令卡：相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统就会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。只有当口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。这种口令组合是动态变化的，使用者每次使用时输入的密码都不一样，交易结束后即失效，从而杜绝不法分子通过窃取客户密码盗窃资金，保障电子银行安全。
批处理密码
商业银行为持卡人的一张借记卡提供密码单，密码单一般记录50或100个银行卡密码，所有密码的有效期为1-2个月，每个密码使用一次后随即作废。持卡人每次使用前可记下几个密码，使用借记卡交易时，即使银行卡和密码被盗，也不用担心银行卡被他人冒用。
动态账号
一种最新的安全技术，使客户的信用卡号不再通过互联网传送。客户下载专用软件到电脑后，电脑会自动启动安全功能。客户在线购物时，每次提供用户名和密码，电脑都会自动产生随机号码代替信用卡号码，形成“虚拟账号”。商户可以像处理任何信用卡号码一样处理这种替代号码，不会延迟购物时间，虚拟账号在每次购物之后便失效，不得重复使用。
《网银U盾密码忘了要怎么办》出自：百味书屋
链接地址：http://www.850500.com/news/72686.html
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