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激励的意思

2017-04-19 07:01:04 来源网站: 百味书屋

篇一:激励话术

目录

业务主管在激励业务员时,不妨采用以下话语去激励业务员)!....................................... 1

一、销售团队 ........................................................................................................................... 2

二、增员类激励口号 ............................................................................................................... 6

三、服务类激励口号 ............................................................................................................... 7

四、技巧习惯类激励口号 ....................................................................................................... 7

五、默认时段类激励口号 ....................................................................................................... 8

六、节庆竞赛类激励口号 ....................................................................................................... 9

七、销售部座右铭 ................................................................................................................. 10

险公司激励员工口号 ............................................................................................................. 10

业务主管在激励业务员时,不妨采用以下话语去激励业务员,(注:本文以保险业为例)!

1、 我的名字叫冠军

2、 胆子要够大,机会会更多;胆子不够大,保单不会大

3、 当你跑的不好意思的时候,就是客户不好意思不买的时候。

4、 打死也不退,一定要成功

5、 服务做的好,业务没烦恼。

6、 送保单的时候是要求客户介绍的最好时机。

7、 求贡献,求表现,还要常出现。

8、 跨越失败,不惧挫折。

9、 做保单要有两颗心:快乐的心,相信的心。

10、 (当我们遭到拒绝时)是这样的吗?

11、 出门三分笑,敲客户的门时七分笑,见了客户十分笑,遭到拒绝二十分笑。

12、 成功业务员:表情好,表达好,表现好,表里好

13、 要掌握机会,机会是留给有准备的人。

14、 (不要怕拒绝)反正不会死。

15、 遇到顺境:福气 遇到挫折:正常

16、 生机总在绝望时出现,当你忍无可忍时再忍五分钟;当你想放弃时,再试一次吧! 以下为保险公司员工的激励口号,内容涵盖销售团队激励口号、增员类激励口号、服务类激励口号、技巧习惯类激励口号、默认时段类激励口号以及节庆竞赛类激励口号等。具体内容如下:

一、销售团队

1、永不言退,我们是最好的团队!

2、成功决不容易,还要加倍努力!

3、因为自信,所以成功!

4、相信自己,相信伙伴!

5、一鼓作气,挑战佳绩!

6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!

7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!

8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!

9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!

10、赚钱靠大家,幸福你我他。

11、每天多卖一百块!

12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!

13、多见一个客户就多一个机会!

14、每天进步一点点。

15、失败铺垫出来成功之路!

16、团结一心,其利断金!

17、团结一致,再创佳绩!

18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

19、大家好,才是真的好。

20、众志成城 飞越颠峰。

21、付出一定会有回报。

22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!

23、道路是曲折的,“钱”途无限光明!

24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心

25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门

26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向

27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起

28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷

29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能

30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情

31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营

32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收

33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生

34、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极

35、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩

36、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛

37、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人

38、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中

39、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风

40、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底

41、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一

42、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率

43、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩

44、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹

45、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营

46、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营

47、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上

48、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌

49、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习

50、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌

51、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

52、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。

53、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。

54、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。

55、争气不生气,行动先心动,助人实助己。

56、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。

57、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。

58、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。

59、积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。

60、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。

篇二:激励的原则和方法

激励的原则和方法

摘要:简而言之,激励就是调动人的积极性的过程。企业在实施激励时的原则和方法很重要,只有注重原则并选择合适的方法切实落实激励机制,才能提高员工的工作热情和积极性。激励机制的好坏是决定企业兴衰的关键因素之一。选择科学合理的激励机制能够提高企业的凝聚力,充分实现社会与经济的双重效益。

关键词:激励;原则;方法

一、激励的相关概念

1、激励的含义

激励本来是心理学的概念,就其词义来说,是激发、鼓励的意思。在管理心理学中,激励注要是指借助能够满足个体需要的外在事物,作为目标来激发或者刺激动机,使人产生一种积极向上的心理状态,推动和引导人产生积极行为的整个心理活动的过程。简而言之,激励就是调动人的积极性的过程。

既然说激励是调动人的积极性的过程,那么激励是如何调动人的积极性的?管理心理学认为,人的积极性是与需要相联系的,从需要或动机出发产生了要求,这种要求一时不能得到满足时,心理上会产生一种不安和和紧张状态,这种不安和紧张会成为一种内在的驱动力。导致采取某种行为或行动,进而去实现目标,一旦目标达成就会带来满足,这种满足又会为新的需要提供强化。这种激励的过程如图1-1所示。

2、激励的作用

(1)、激励有助于激发积极性

美国哈佛大学教授威廉·詹姆士在《行为管理学》一书中阐述:在对员工的激励调查研究中发现,按时计酬的员工仅能发挥其能力的20%~30%,而如果受到充分激励的话,员工的能力可以发挥至80%~90%

。也就是说,同样一个人,在受到充分激励后所发挥作用的程

度相当于受激励前的3~4倍。

(2)、激励有助于提高工作绩效

日本丰田汽车公司,采用设立合理化建议奖的方法激励职工提建议。无论所提建议是否会被采纳,都会受到奖励和重视。如果建议被采纳,并且取得经济效益,那么奖励也就会更多更重。结果该公司的员工仅一年内就提出了165万条建议,平均每人提31条.它所带来的利润是900亿日元,相当于该公司全年利润的18%。

(3)、有助于吸引人才

从世界各国看,美国特别重视运用激励吸引人才。为了吸引世界各国的人才,美国不惜使用支付高酬金、创造好的工作和生活条件等激励办法,这也是美国在许多现代科学技术领域始终保持领先地位的重要原因之一。

二、激励的原则

1、可持续性原则

员工能够一直保持积极性是组织保持强大的生命力的保证,要想使员工持久地处于积极状态中,就需要遵守激励的可持续性原则。在实际的管理中,有些管理者会设立一些吸引人的目标,员工会报很高的期望。开始时对员工有很大的激发力,但是经过一段时问后,管理者不去落实,员工逐渐失望进而也失去可持续积极性。如果一直这样,员工就会对公司失去信任,积极性也很难再激起。还有一种情况是一味地设立诱人的奖励目标并且兑现了,有些管理者认为激励力度越大效果越好,所以就加大激励强度。这在一定时问会调动员工积极性,但是过一段时问后员工的目标要求会更高,期望也会更高,如果不提高激励,他们就不会保持原有的积极性,这样会造成恶性循环,无法保证激励可持续性。

2、公开性原则

①、激励表达明确。激励的目的就是让更多的人知道“需要做什么”和“必须怎么做”,如果激励表达模糊不清就失去了引导的意义。②、激励要公开。在分配奖金等比较敏感的问题上,员工是高度关注的。并且在激励的透明度和公开性上有说服力,也有利于对激励实施监督和约束。③、激励实施要直观。实施物质激励和精神激励时都需要对激励的方式与惩罚的方式进行直观的表述因为直观性与激励的心理效应成正比。

3、公平性原则

公正与公平有相似之处,但是也有区别。在日常工作中员工之间常常会自觉不自觉地把自己在工作中所付出的成本与自己所得到的报酬同别的员工进行比较.关注自己所得到的报

酬是不是合理的是不是平等公平的如果感觉到自己的报酬不合理,比别人低,就会在工作中有抵触情绪降低其工作效率。因此,企业的经营者在进行激励时要努力使每个员工都得到平等合理的报酬和待遇只有这样才能使员工感到满足最终提高员工的工作积极性。

4、公正原则

员工对他所得到的报酬是否满意每个人都把个人贡献与报酬的比率同他人的比率作比较,判断自己所做的一切是否受到了公平的待遇,从而影响到自己的情绪,控制自己的工作行为。在我国无论是什么性质的企业都要实现其激励的公正性。否则将产生严重的负面影响,影响员工队伍的稳定和企业的利益。

5、赏罚并举

赏与罚需要同时存在,工作做得很好就应该给以肯定鼓励,反之则应该否定惩罚。在工作中管理者应采用“强化理论”,对业绩突出的给以表扬,业绩差的给以惩罚,在鲜明的对比中,使员工得以激励与进取。强化有两方面即正强化和负强化。正强化是对产生某种好的行为后,给以物质和精神鼓励,使该行为保持下去,当然正强化需要不断的加强,才会有很好的作用。负强化是对某种不好的行为给以批评和惩罚,使该行为减弱、消除。在实际工作中,管理者一定要做到赏罚并举,从好坏两个方面强化合理的、抑制不合理的。通过赏与罚树立榜样和反面教材来提高员工责任意识和积极性。

三、激励的方法

激励是以人的需要为突破口的,它通过满足员工的需要来激发其工作的积极性,但是人的需要又是复杂多样的,这就决定了激励的方法也必须是多种多样的。管理者必须根据不同的对象,灵活地采取不同的激励方法,把握不同的激励程度。激励的方法主要有以下八种。

1、金钱激励

金钱及个人奖酬是使人们努力工作的最重要的激励手段,企业要想调动员工的工作积极性,主要的方法还是经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天人们生活水平已经显著提高,金钱与激励之间的关系逐渐成弱化趋势,然而,物质的需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以物质激励仍是激励的主要形式。但是经营者必须注意以下几点:

①、金钱的价值不一。相同的金钱对不同收入的员工有不同的价值,同时对一些人来说,金钱总是极端重要的而对另外的一些人来说就不那么看重。②、钱的激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看绝对值,而要进行社会比较或历史比较。通过相对比较判

断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。

③、必须反对平均主义,平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要根据个人业绩发给否则企业尽管支付了奖金对他们也不会有很大的激励。

2、目标激励法

目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。将目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断激发对高目标的追求,才能激发其奋发向上的内在动力。正如一位哲人所说:“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘;理想与现实的矛盾只能用奋斗去统一困难。会使弱者望而却步会使强者更加斗志昂扬,远大目标不会像黄莺一样歌唱着向我们飞来,却要我们像雄鹰一样勇猛地向它飞去,只有不懈地努力、奋斗,才能达到光辉的顶峰。”

3、荣誉激励法

从人的动机看,人人都具有自我肯定,争取荣誉的需求。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进人物,给予必要的精神奖励,都是很好的精神激励方法。对于企业的各类人才来说,不仅要有物质激励,而且还要有合理的精神激励,因为这可以体现人对精神上满足的需要,在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励,以培养员工的集体荣誉感和团队精神。

4、情感激励法

情感是影响人们行为最为直接的因素之一,任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释人的情感可以分为利他主义情感、好胜情感、享受主义情感等类型。这就需要企业的经营者根据企业员工物质文化的需求,关心员工的生活敢于说真话,动真情办实事。在满足人们物质需要的同时,还要去关心员工的精神生活和心理健康.提高员工的情绪控制能力和心理调节力。对于他们遇到的事业上的挫折、感情上的波折、家庭上的矛盾等各类“疑难病症”要给予及时“治疗”和疏导,以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱,团结融洽的良好氛围,以切实培养人们的生活能力和合作精神,增强员工对企业的归属感。

5、信任激励法

一个社会的运行必须以人与人之间互相信任作润滑剂。不然,社会就无法正常有序运转。一个企业也是如此,人与人之间必须建立相互信任的关系,特别是领导对待自己的员工要充分信任。信任是加速人体自信力爆发的催化剂,自信比努力对于成才更为重要。信任激励是一种基本激励方式。领导之间、上下级之间、下属之间的互相理解和信任是一种强大的精神力量。它有助于单位人与人之间的和谐共振有助于单位团队精神和凝聚力的形成。

6、知识激励法

随着知识更新速度的不断加快,企业的大多数员工存在着知识结构不合理和知识老化现象,这就需要企业的经营者一方面在管理过程中不断丰富积累知识,提高自己的知识水平、专业水平和管理水平。另一方面也要不断地加强员工学习。对企业一般员工可加大职业培训的力度,对各类人才也可以进行脱产或半脱产学习,把对企业员工的知识学习作为企业长期发展的一个重要目标从而不断提高企业员工的文化素质、技术素质。

7、参与激励法

在管理过程中,通过使组织成员参与管理行为,能够增加他们对绀织的关注,进而把组织目标怀变成个人的迫求,变成组织成员乐于接受的任务,使个人在实现组织目标的过程中获得成就感。因为人都是有一定的志向和抱负的。是愿意为自己所追求的事业作出努力的,并在这种过程中获得精神上的满足。参与激励就是建立在这种心理基础之上的。

8、数据激励法

数据激励是一种通过数据对比的方式把先进与落后反映出来,以达到鼓励先进、激励后进的目的的做法。心理学家认为,明显的数据对比,能够使人产生明显的印象,激发强烈的感想。这是因为,人都是有自尊心的,数据激励正是基于人们的这种自尊心,将存在于人们之间的工作成果上的差别以数字形式鲜明地表现出来,从而实现对人们行为的定向引导和控制。

四、结语

企业在实施激励时的原则和方法很重要,只有注重原则并选择合适的方法切实落实激励机制,才能提高员工的工作热情和积极性。激励机制的好坏是决定企业兴衰的关键因素之一。选择科学合理的激励机制能够提高企业的凝聚力,充分实现社会与经济的双重效益。 附:参考文献

[1]张春梅. 浅析人力资源激励机制的原则和方法[J]. 北方经贸,2012,01:101-102.

[2]解春燕. 有效激励的原则和方法[J]. 人力资源,2005,08:72-73.

[3]孙燕新,俞鹏. 组织内部有效激励的原则与方法[J]. 中国.城乡桥,2007,02:43.

2016年6月

篇三:企业激励制度的意义

<企业激励制度的意义>

尽管薪酬不是激励员工的惟一手段,除了薪酬激励这一物质激励手段外,还有其他物质激励手段和精神激励方法,但薪酬激励却是一个非常重要、最容易被管理者运用的激励方法。企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义,薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。

一、企业激励制度的概述

1、激励的含义

激励指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望目标前进的心理过程。也就是激发人的行为,推动人的行为,调动人的积极性,就是让人们自觉自愿地、努力地工作,并创造好的绩效。因此,它的心理根据就是人的行为过程。激励的心理过程就是人的行为的心理过程。行为的基本心理过程:需要——内心紧张——动机——行为——目标满足紧张消除人的行为是由动机支配的,动机是由需要引起的,行为的方向是寻求目标,满足需要。因此他是生产力中最活跃的因素,激励也就成为管理中的最重要的课题之一。

2、激励在企业中的作用

人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励是人力资源的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。

二、建立适合企业的薪酬制度

1、薪酬激励在现代企业激励机制中具有重要地位

美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现,在缺乏科学、有效激励的情况下,人的潜能只能发挥出20-30%,科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80%的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制,将直接影响到其生存与发展。激励更是管理的核心,而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手段,是目前企业普遍采用的一种有效的激励手段,它相对于内在激励,管理者更容易控制,而且也较容易衡量其使用效果,如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用,就可以达到企业与员工“双赢”的目的。

在今天,薪酬激励成为现代人力资源管理的重要组成部分,它对提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿,也是他们以未来努力工作得到报酬的预期,激励其在未来也能努力工作。在员工心目中,薪酬不仅仅是自己的劳动所得,它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同,甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以,薪酬激励不单单是金钱激励,实质上已成为企业激励机制中一种复杂

的激励方式,隐含着成就激励、地位激励等,因此,薪酬激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望,成为员工全身心投入工作的主要动力之一。员工期望通过积极表现、努力工作,一方面提高自己的工作绩效,另一方面争取薪酬的晋升,在这个过程中,员工会体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦,从而激发起员工的工作创造性。客观、公正、合理地报偿为企业做出贡献的每一个员工,既有利于企业的发展,又能保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的满足,有利于提高企业员工的积极性。

2、建立企业对外富有竞争力的薪酬体系

在长期的管理实践中,由于我国企业在人力资源管理方面经验的积累时间很短,再加之企业对这方面的管理工作重视程度不够,人力资源管理的基础性工作严重缺陷,企业薪酬矛盾越来越突出。现代企业理想的薪酬制度应达到三个目的:第一是提供具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人;第二是确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值;第三是薪酬必须与工作绩效挂钩,激励员工的工作动机,奖励优秀的工作业绩,利用金钱奖赏达到激励员工的目的。企业的薪酬水平是否合理,直接影响到企业在人才市场的竞争力。

薪酬是人力资源管理的一个非常重要的工具,使用得当,会激发员工高涨的工作热情,而且又能达到企业人力成本比较合理的目的,有利于企业取得良好的经济效益。随着中国市场化进程的加快,劳动力市场日趋完善,人才作为资源要素之一,其配置也必然要符合市场经济规律的要求,人才的流动必然会受到价格一薪酬的影响,人才向着价高的地区、企业流动就成为普遍现象。从这个意义上讲,企业薪酬水平在人才市场上是否具有竞争力是一个关键因素。企业能否吸引和留住人才,企业的薪酬管理起着重要的作用,所以企业在制订薪酬标准时必须要考虑本地区同行业相似规模的企业薪酬水平,以及本地区同行业的市场平均薪酬水平,尽量使企业的薪酬具有竞争力,能够吸引和留住企业发展所需的人才。

3、加强企业薪酬的对内公平

研究发现,从企业内部来讲,员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平,然而员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别,如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受,而且又体现公平,这对薪酬管理来说越来越重要。在现实的薪酬管理中,这一点往往被忽视。企业薪酬设计应遵循“公平与公正”原则,特别是对内公平,不同部门之间或同一个部门不同人之间,薪酬水平必须反映岗位责任和能力的大小,也就是薪酬差别必须合理。企业内部薪酬的不合理,会造成不同部门之间以及相同部门个人之间权力与责任不对称,使部分员工在比较中,有失公平感,造成心理的失衡。要加强企业薪酬的对内公平,就必须合理地确定企业内部不同岗位的相对价值,就是要做好企业内部的岗位评价(Job evaluation),针对岗位本身,从岗位的复杂性、责任大小、控制范围、所需知识和能力等方面来对岗位的价值进行量化评估,这才是从根本上解决薪酬对内不公平的关键所在。

企业采用何种薪酬体系和怎样的薪酬结构必然存在差异,只有根据自身特点建立合理的薪酬结构,才能较好的发挥薪酬的激励作用。薪酬结构设计的目标是要让员工所获得薪酬额与其贡献成正比,企业通过对员工的绩效考核,使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据,使员工的精力集中到努力工作、提高工作业绩上来,避免干好干坏一个样的消极局面,这样才能较好发挥薪酬的激励作用。

综上分析,尽管薪酬不是激励员工的惟一手段,除了薪酬激励这一物质激励手段外,还有其他物质激励手段和精神激励方法,但薪酬激励却是一个非常重要、最容易被管理者运用的激励方法。企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义,薪酬管理并不是对金钱的直接关注,而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同,但其支付的方式不同,会取得不同的激励效果。所以,如何实现薪酬效能的最大化,是一门值得探讨的管理艺术

激励机制(Motivate Mechanism),也称激励制度(Motivation System) 目录

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激励机制的内容

激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是构成这套制度的几个方面的要素。根据激励的定义,激励机制包含以下几个方面的内容:

1、 诱导因素集合

诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。对诱导因素的提取,必须建立在队员个人需要进行调查、分析和预测的基础上,然后根据组织所拥有的奖酬资源的时期情况设计各种奖酬形式,包括各种外在性奖酬和内在性奖酬(通过工作设计来达到)。需要理论可用于指导对诱导因素的提取。

2、 行为导向制度

它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在组织中,由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向,即不一定都是指向组织目标的。同时,个人的价值观也不一定与组织的价值观相一致,这就要求组织在员工中间培养统驭性的主导价值观。行为导向一般强调全局观念、长远观念

和集体观念,这些观念都是为实现组织的各种目标服务的。勒波夫(M.Leboeuf)博士在《怎样激励员工》一书中指出,世界上最伟大的原则是奖励;受到奖励的事会做的更好,在有利可图的情况下,每个人都会干得更漂亮。他还列出了企业应该奖励的10种行为方式:(1)奖励彻底解决问题的,而不是仅仅采取应急措施。(2)奖励冒险,而不是躲避风险。(3)奖励使用可行的创新,而不是盲目跟从。(4)奖励果断的行动,而不是无用的分析。(5)奖励出色的工作而不是忙忙碌碌的行为。(6)奖励简单化,反对不必要的复杂化。(7)奖励默默无声的有效行动,反对哗众取宠。(8)奖励高质量的工作,而不是草率的行动。(9)奖励忠诚,反对背叛。(10)奖励合作,反对内讧。勒波夫所列举的这些应该奖励的行为方式,对很多企业来说,都可作为其员工的行为导向。

3、 行为幅度制度

它是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗鲁姆的期望理论公式(M=V*E),对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现的。根据斯金纳的强化理论,按固定的比率和变化的比率来确定奖酬与绩效之间的关联性,会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效,并呈现中等速度的行为消退趋势;后者将带来非常高的绩效,并呈现非常慢的行为消退趋势。通过行为幅度制度,可以将个人的努力水平调整在一定范围之内,以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降。

4、 行为时空制度

它是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。这方面的规定包括特定的外在性奖酬和特定的绩效相关联的时间限制,员工与一定的工作相结合的时间限制,以及有效行为的空间范围。这样的规定可以防止员工的短期行为和地理无限性,从而使所期望的行为具有一定的持续性,并在一定的时期和空间范围内发生。

5、 行为归化制度

行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。组织同化(Organizational Socialization)是指把新成员带入组织的一个系统的过程。它包括对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的教育,使他们成为符合组织风格和习惯的成员,从而具有一个合格的成员身份。关于各种处罚制度,要在事前向员工交待清楚,即对他们进行负强化。若违反行为规范和达不到要求的行为实际发生了,在给予适当的处罚的同时,还要加强教育,教育的目的是提高当事人对行为规范的认识和行为能力,即再一次的组织同化。所以,组织同化实质上是组织成员不断学习的过程,对组织具有十分重要的意义。

以上五个方面的制度和规定都是激励机制的构成要素,激励机制是五个方面构成要素的总和。其中诱导因素起到发动行为的作用,后四者起导向、规范和制约行为的作用。一个健全的激励机制应是完整的包括以上五个方面、两种性质的制度。只有这样,才能进入良性的运行状态。

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激励机制作用性质

激励机制一旦形成,它就会内在的作用于组织系统本身,使组织机能处于一定的状态,并进一步影响着组织的生存和发展。激励机制对组织的作用具有两种性质,即助长性和致弱性,也就是说,激励机制对组织具有助长作用和致弱作用。

1、 激励机制的助长作用

激励机制的助长作用是指一定的激励机制对员工的某种符合组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用,在这样的激励机制作用下,组织不断发展壮大,不断成长。我们称这样的激励机制为良好的激励机制。当然,在良好的激励机制之中,肯定有负强化和惩罚措施对员工的不符合组织期望的行为起约束作用。激励机制对员工行为的助长作用给管理者的启示是:管理者应能找准员工的真正需要,并将满足员工需要的措施与组织目标的实现有效的结合起来。

2、 激励机制的致弱作用

激励机制的致弱作用表现在:由于激励机制中存在去激励因素,组织对员工所期望的行为并没有表现出来。尽管激励机制设计者的初衷是希望通过激励机制的运行,能有效的调动员工的积极性,实现组织的目标。但是,无论是激励机制本身不健全,还是激励机制不具有可行性,都会对一部分员工的工作积极性起抑制作用和削弱作用,这就是激励机制的致弱作用。在一个组织当中,当对员工工作积极性起致弱作用的因素长期起主导作用时,组织的发展就会受到限制,直到走向衰败。因此,对于存在致弱作用的激励机制,必须将其中的去激励因素根除,代之以有效的激励因素。

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激励机制的运行模式

激励机制的运行模式激励机制运行的过程就是激励主体与激励客体之间互动的过程,也就是激励工作的过程。下图是一个基于双向信息交流的全过程的激励运行模式:


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