篇一：信息魅力使用指南
信息魅力使用指南
3.1 登陆信息魅力
第一步：在IE地址栏中输入.cn
第二步：输入用户名、域名、密码，点击登录。
注：登录系统后，客户要及时修改密码，客户对自己的用户名、密码进行妥善保管，对用户名、密码安全负责。由于客户密码保管不当造成的所有后果由客户承担。
3.2 使用准备
1、将信息魅力网址设为IE的信任站点：
打开IE浏览器→工具→Internet选项→安全→受信任的站点→站点→在“将该网站添加到区域中”下的文本框中输入“.cn” →添加→确定→确定。
2、安装控件：
登陆信息魅力EIP首页→下载中心→公共下载区→将“Asp.Net 2.0框架”和“信息魅力控件”下载到本地磁盘→安装“sp.Net 2.0框架” →安装“信息魅力控件”
注：安装信息魅力控件时，在系统弹出的DOS窗口显示提示信息后输入“y”回车。
3.3 模块操作详解
3.3.1 人力资源管理(EHR)
进入信息魅力EIP首页后，点击“人力资源管理”进入功能模块。
1、机构设置
（1）添加机构、部门：在左侧选中上级部门→添加部门→填写相关信息→提交
（2）部门排序：在左侧选中上级部门→排序→调整部门顺序→确定
2、岗位设置
（1）添加岗位序列：岗位序列→添加岗位序列→填写相关信息→确定 注：要在岗位序列中一次添加多项，步骤为：在填定完相关信息后，点击“应用→下一条”可以继续添加，添加完所有岗位序列后点击“确定”。
（3）添加岗位：在左侧选中部门→添加岗位→编辑相关信息→确定
3、上下级设置：
添加下级对象：在左侧选中岗位→添加下级对象→选择岗位类型→添加列表→编辑相关信息→确定→保存
4、员工设置：
（1）添加员工：在左侧选中部门→添加员工→填写相关信息→保存→通讯录设置→填写相关信息→保存
加
（2）人事变动：人事变动→在左侧选中人员→在右侧选中部门→调入 注：如果某员工兼职，调入前在是否兼职选中“是”；如果某员工离职，在左侧选中人员→离职
3.3.2 办公自动化(OA)
进入信息魅力EIP首页后，点击“办公自动化（OA）”进入功能模块。
1、公文发布流程的创建及修改：
（1）绘制流程图：系统管理→流程管理→添加流程→在弹出的对话框中填入相关项→绘制流程图→锁定流程→保存→确定
（2）修改流程图：系统管理→流程管理→选择要修改的流程→修改流程→流程解锁→进行相应的修改→锁定流程→保存→确定
（3）选择表单：系统管理→流程管理→选择新添加的流程→选择表单→选中合适的表单→确定
（4）节点属性设置：系统管理→流程管理→选择要设置的流程→节点列表→选择要设置的节点→节点属性→在弹出的框中进行相关设置→保存
2、公文模板的设置：
系统管理→公文模板管理→点击要设置流程后的设置→新增模板→在本地磁盘上选定公文模板→上传
注：信息魅力提供六个公文样板，下载方法为：系统管理→流程管理→下载公文样板→选择需要的样板→确定→下载到本地磁盘 注：如果一次添加多个员工，步骤为：添加完第一个员工→下一人→添
3、公文发布：个人工作台→任务列表→起草→填写相关项，添加附件和公文文档→提交
4、公文的查询：根据要查看的公文类别不同，在“个人工作台”→“公文查询”中各项中进行查询。
5、公文表单中下拉选项的设置：
（1）添加新选项：系统管理→选择相关项→新增或添加××→输入或选择相关项→录入或确定
（2）删除选项：系统管理→选择相关项→删除××→确定
6、会议室管理：
（1）添加会议室：会议管理→会议室管理→输入相关信息→录入
（2）删除会议室：会议管理→选择要删除的会议室→删除会议室→确定
7、会议安排：
（1）新增会议：会议管理→会议安排→新增会议→输入会议信息→保存（若要马上短信通知与会人员，点击通知）
（2）取消会议：会议管理→会议安排→选择需要取消的会议→取消会议→确定
8、车辆管理：根据分类可进行车辆燃油、维修等的管理，操作方法参照会议室管理。
3.3.3 流程管理
进入信息魅力EIP首页后，点击“流程管理”进入功能模块。
1、流程类别的编辑：
（1）添加流程类别：添加新流程→添加一个新的类别信息→输入相关信息→保存
（2）修改或删除流程类别：添加新流程→选中要修改或删除的流程类别→修改或删除→保存
注：当类别下有流程时不允许删除流程类别。
2、流程的创建及修改：
（1）绘制流程图：添加新流程→点击对应流程类别后的“流程列表”→添
加一个新的流程→绘制流程图→在弹出的对话框中填入相关项并绘制流程图→锁定流程→保存→确定
（2）编辑表单：添加新流程→点击对应流程类别后的“流程列表”→添加一个新的流程→设计流程表单→在表单设计器中编辑、制作表单→创建表单→确定
（3）节点属性设置：添加新流程→点击对应流程类别后的“流程列表”→添加一个新的流程→配置节点属性→选择要设置的节点→设置这个节点的属性信息→在弹出的框中进行相关设置→保存
（4）修改流程图：流程列表→选定要修改的流程→修改该流程→绘制流程图→流程图解锁→进行相应的修改→锁定流程→保存→确定
（5）修改表单：流程列表→选定要修改的流程→修改该流程→设计流程表单→进行相应的修改→保存表格→确定
（6）修改节点属性流程列表→选定要修改的流程→修改该流程→配置节点属性→选择要修改的节点→设置这个节点的属性信息→在弹出的框中进行相关修改→保存
3、流程起草：
（1）流程收藏：流程列表→选择要收藏的流程→收藏该流程→确定 若已经存在的流程很多，则可以按下面方法操作：
流程列表→流程类别列表→点击相应流程类别后的“流程列表”→选择要收藏的流程→收藏该流程→确定
（2）流程的起草：流程收藏夹→选择要起草的流程→起草→填写相关项，添加附件和公文文档→提交
（3）取消收藏：流程收藏夹→选择要取消的流程→删除→确定
4、流程收文与办理：待办事宜→未签收流程或处理中流程→办理→进行相关修改、操作→提交
5、查询条件设置：
（1）添加新的查询条件：查询条件设置→添加→选择要设置的流程→选择查询范围→确定→确定
（2）修改已有的查询条件：查询条件设置→点击相应流程后面的“设置”
→进行相应的修改→确定→确定
6、流程查询设置（查询结果取决于流程查询条件的设置）：
流程实例查询→选择流程→输入查询内容（关键字）→选择流程状态→查询
7、流程处理过程的追踪：
流程追踪→点击相应的流程后面的“详细”
8、已发流程的统计：
流程统计→选择统计条件进行统计→选择相关项→确定
3.3.4 合同管理
进入信息魅力EIP首页后，点击“合同管理”进入功能模块。
1、添加项目：项目管理→添加项目→填入相关项目信息→确定→确定
2、编辑、删除项目：项目管理→项目列表→点击要删除或编辑的项目后的“编辑”或“删除”
3、添加合同：合同管理→添加合同→填入相关项目信息→确定→确定 修改合同：合同管理→合同列表→点击要编辑的合同后的“修改”
供应商、客户、联系人的管理：
（1）供应商、客户、联系人的添加：客户供应商管理→选择要添加的类别→添加新×××→填入相关信息→确定
（2）供应商、客户、联系人的修改和删除：客户供应商管理→在左侧列表中选中要编辑的类别→在右侧列表中选择要编辑的项→修改（删除）×××→确定
合同预警设置：查询统计→合同预警→选择预警内容（分为合同开始预警和合同结束预警）→填入预警提前天数→确定
项目与合同的查询：查询统计→选择查询类别→填入查询条件→查询 商品设置：
（1）添加商品：商品设置→添加新商品→填入商品信息→确定
（2）修改或删除商品：商品设置→选择要修改或删除的商品→“修改商品”或“删除商品”→确定
9、表单中下拉选项的设置：
篇二：信息魅力使用说明书简
第一节 短信中心
“短信中心”为单位提供了一个高效、低廉的移动短信商务应用平台，是单位用户管理个人日常事务的好帮手。
操作步骤：
信息魅力EIP首页 →短信中心，进入短信中心界面（图1）。
图1 输入或通过“通讯录”、“名片夹”、“岗位序列”导入号码→输入短信内容（也可从自己上传的短信中选择）→确定。
注:“从自己上传的短信中选择”是存储到用户移动设备的短信发送到短信中心后,存储到电脑上,供您以后使用。第一次使用会出现下面提示。（图2）
图2
通过“我发送的短信列表”可以查询、删除或再次发送曾经发送的短信内容。(图3)
图3
注：1.可一次发送多个号码，号码间用“，”隔开，号码可同时输入和导入。 2.可设定短信的发送方式：立即、定时或每日。
3.可点击“单击这里进行名片夹管理”管理自己的名片夹（图4）,管理自己的联系人信息。方便联系号码的填写。
图（4）
1.1 个人名片夹
添加名片类别：我的名片夹→个人名片夹→右键单击“个人名片列表”→“添加类别”→输入目录名称→确定（图5）。
图5
修改名片类别：我的名片夹→个人名片夹→右键点击已添加的类别→修改类别→修改相关信息→确定。
删除名片类别：我的名片夹→个人名片夹→右键点击已添加的类别→删除类别→确定。
添加人员：我的名片夹→个人名片夹→右键点击已添加的类别→添加人员→填写人员联系信息→保存（图6）。
图6
1.2个人工作组
添加组：我的名片夹→个人工作组→右键单击“个人组列表”→“添加组”→输入目录名称→确定。
修改组：我的名片夹→个人工作组→右键点击已添加的组类别→“修改组”→修改相关信息→确定。
删除组：我的名片夹→个人工作组→右键点击已添加的组类别→删除组→确定。
添加组人员：我的名片夹→个人工作组→右键点击已添加的组类别→添加组人员→选择人员（图7）→确定。
图7.
1.3 修改联系信息
修改联系信息→修改相关信息→确定。（图8）
图8
1.4发送短信
点击
按钮弹出下面窗口，输入或选择短信号码，输入短信内容后，
点击“确定”，即可为客户发送短信。
图9
篇三：联通公司年终总结
述职报告
各位领导、各位同仁：
2013年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了2013年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将2013年工作述职如下：
一、2013年主要工作：
（一）加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现
按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。
1．实现3G业务突破式发展
充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3G业务突破式发展。2013年实现3G客户净增。增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作，针对异网
手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户，有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用习惯。二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。
2．实现宽带和2G规模化发展
继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略，加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆盖。针对县城区域寸土必争，驻地网进线率达到53％。针对农村区域，根据业务需求优化调速网络资源，满足农村市场需求。二是继续推进县城区域宽带提速工程建设，并通过覆盖式宣传网络接入能力，提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通达到25％，障碍查修1日通达到37％，通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增强存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。五是采取流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网原因，实施主动关怀和维
系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施，推进农村区域宽带业务市场启动，迅速抢占农村市场。
2G业务方面，加速发展，提高2G业务发展质量。2013年，在稳固低端市场发展的基础上，着力加速提升中高端用户占比，提高2G业务发展质量，实现2G业务发展，净增，2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场，一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施 。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主，激发增量用户。三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度，实现2G发展。四是在做好寒暑假学生市场营销基础上，扩展社会青少年营销活动，实现2G发展。五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，平滑过渡到公司移动网络，实现带动2G客户发展。针对存量市场，建立话务结构分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。
3．实现增值、转型和融合业务有效发展
增值业务方面，抓好重点增值业务发展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推进总体收入稳步上升。一是声讯业务，重点宣传聊天、彩票、考试查分、Q币和小额支付业务，以及结果查询类、比赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是继续推广电话导航业务，着重发展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，
推进短信彩信业务发展。使G网短信渗透率达到12％，同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广，推进企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务。
转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等项目，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务发展。针对信息魅力业务，坚持政府带动，行业发展的思路，继续推进政府信息魅力应用；推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡，结合联通信息村进行发展，重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。
融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3G、宽带、固话、2G业务进行有效组合，实现固网、G网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情1＋3G、亲情1＋2G、亲情1＋宽组合业务。以平安互助安防为基础，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户；组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现发展联通信息村。
4．开展三类客户群精准营销
针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化服务，提升品牌影响力。一是加强宣传推介3G业务，开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动，促进3G有效发展。二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。加强与集团客
户的沟通交流，增强客户对我公司业务的忠诚度，发展新业务。三是针对固网收入贡献较高的集团客户，通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式，继续推进集团网发展。
针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3G业务名单制营销工作，并不断拓展3G业务应用范围，推广行业解决方案。二是继续深化固G组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调发展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。以宽带业务为核心，组合G网业务，推进组合业务的销售。四是深挖行业需求，规范产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建设，完善网格化、行业化销售体系建设。在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。
针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推进家庭信息化、个人信息化。推进融合业务发展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费；在农村推广联通村计划。继续推进平安互助建设，加大固话保有。继续推进重点市场、聚类客户发展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发，提高2G业务市场份额。推进家庭和个人信息化，依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破发展。
5．大力开展降本增效
一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、
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